• ¿Cómo puedo activar / desactivar el buzón de voz?
El servicio de buzón de voz viene activado por defecto. Si usted desea desactivarlo, debe marcar ##002# y pulsar la tecla de llamada. Si, posteriormente,
desea activarlo de nuevo, deberá elegir cuándo quiere que se le active el buzón:
- Si desea que se active incondicionalmente, debe marcar **21*123# y pulsar la tecla de llamada.
- Si desea que se active cuando esté apagado el terminal, debe marcar **62*123# y pulsar la tecla de llamada.
- Si desea que se active cuando esté comunicando, debe marcar **67*123# y pulsar la tecla de llamada.
- Si desea que se active sino responde, debe marcar **61*123# y pulsar la tecla de llamada.
• Soy de prepago, ¿cómo puedo consultar mi saldo?
Para consultar el saldo de una línea de prepago debe teclear 333 y pulsar la tecla de llamada. Posteriormente le llegará un SMS con la información solicitada.
Asimismo, le informamos que la primera consulta al mes es gratuita, y el resto tiene un coste de 0,20€
• ¿Cuál es la cobertura que ofrecemos?
zeroMovil le ofrece la misma cobertura que Movistar pues es nuestro operador de red. Por lo tanto,
abarcamos el 99% del territorio nacional.
• ¿Cómo puedo activar los MMS?
Este servicio viene activado por defecto. Si usted desea desactivarlo sólo tiene que
llamar a nuestro centro de atención al cliente
y allí le indicarán cómo realizarlo
• ¿Cómo puedo activar el servicio de Roaming?
• Mi tarjeta SIM se ha averiado o la he extraviado y necesito una nueva, ¿cómo puedo realizar un duplicado de tarjeta?
Para realizar un duplicado de tarjeta debe
acudir a su distribuidor más cercano. Allí le tramitarán su solicitud y le proporcionarán una tarjeta SIM nueva.
• ¿Puedo desviar mis llamadas entrantes a otro número de teléfono?
Sí puede realizar este desvío, para ello debe elegir cuándo quiere que se desvíen:
- Si desea que se active incondicionalmente debe, marcar **21*número de teléfono al que quiere desviar y pulsar la tecla de llamada.
- Si desea que se active cuando esté apagado el terminal debe, marcar **62*número de teléfono al que quiere desviar y pulsar la tecla de llamada.
- Si desea que se active cuando esté comunicando, debe marcar **67*número de teléfono al que quiere desviar y pulsar la tecla de llamada.
- Si desea que se active sino responde, debe marcar **61*número de teléfono al que quiere desviar y pulsar la tecla de llamada.